Publicações abordam Ouvidoria-Geral do SUS
Quem trabalha ou tem interesse na área de ouvidoria acaba de ganhar duas novas publicações a respeito do tema: o “Manual para o desenvolvimento de pesquisas na Ouvidoria-Geral do SUS” e o “Protocolo metodológico para análise das informações gerenciais da área de gestão da informação da Ouvidoria-Geral do SUS”. Organizados pelos pesquisadores Domício Aurélio de Sá, Garibaldi Gurgel (Fiocruz Pernambuco) e Michelle Fernandez (Pesquisadora-colaboradora da Fiocruz), os e-books estão disponíveis, gratuitamente na plataforma Arca. Para acessá-los basta clicar nos links abaixo.
Manual para o desenvolvimento de pesquisas na Ouvidoria-Geral do SUS
https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/35648
Protocolo metodológico para análise das informações gerenciais da área de gestão da informação da Ouvidoria-Geral do SUS
